活动采用“沉浸式参观+面对面交流+零距离答疑”模式，邀请群众、企业、基层干部等代表走进综治中心，直观体验矛盾纠纷“一站式受理、一条龙服务、一揽子解决、最多跑一地”的便捷服务，切实提升群众对基层综治工作的知晓率与满意度。

 

　　“以往知晓综治中心能化解矛盾，但实地参观体验后才真切发现，这里集成化、全链条的调处服务太省心高效了。”一名群众代表说。代表们跟随讲解员参观接待大厅、受理窗口、指挥调度区、调解室、速裁庭等功能区域，了解阵地布局、入驻部门职责，学习现场登记、贵和码线上申报、12345热线等诉求渠道。座谈会上，代表们围绕劳资、物业、企业经营风险等问题交流建言，各入驻部门结合案例讲解调处经验，现场解答土地承包、邻里、劳动合同等法律疑问。

 

　　三都以“零距离接触、沉浸式体验、全方位科普”为核心，受邀代表实地走访各功能区域，熟悉一站式受理、多部门联调、全闭环处置工作机制，了解山林土地、婚恋家庭、信访诉求等纠纷受理范围与处置路径。工作人员结合案例讲解法律知识，倾听群众诉求，着力破解群众遇事找不到部门、维权不清楚渠道的难题。

 

　　在龙里升级打造的“3区5室14窗口”综治中心，行业调解员交流纠纷预防调处经验，窗口工作人员为代表答疑，引导群众通过多元调解化解矛盾。指挥调度室内，工作人员演示省级综治信息平台事件上报、分流、办结全流程，平台可联动乡镇综治中心，让群众切身感受基层治理数字化力量。

 

　　罗甸把开放日作为开门纳谏、接受监督的窗口。活动全面展示线上线下诉求提交渠道与全链条调处模式，现场收集意见建议9条，全部建立台账、明确整改时限。“开放日不是‘走秀’，是‘亮底’。”当地综治中心负责人介绍，活动将阵地运行、部门履职情况摆在群众面前，主动接受监督，广泛收集民意，把活动办成听民意、察民情、解民忧的务实举措。

 

　　常态化举办公众开放日活动是黔南州推动综治中心规范化、实体化、实战化运行的重要抓手。下一步，全州各县市将持续开展此类活动，畅通群众诉求渠道，持续优化便民服务，不断夯实基层治理根基，持续提升群众获得感、幸福感、安全感。