“这样处理的话，大家都没有意见了吧。”
“可以可以……”
3月14日，龙里县公安局湾滩河派出所通过“和事佬”服务队，成功调解了一起因意外受伤导致的人身伤害赔偿纠纷，避免了矛盾冲突的激化，得到当事人的一致认可。
厘清事件关键点
2月22日，辖区陈某在帮吴某某牵牛期间，牛突然受惊并挣脱绳子，将在旁侧的陈某撞倒在地，造成陈某胸部受伤骨折。
提出破难切入点
事情发生后，民警第一时间介入了解情况，并充分发挥“和事佬”志愿服务队的机制作用。期间，双方因陈某较高的医疗费用产生分歧，牛的主人也对民警的调解工作消极应对，这导致工作一度陷入僵局，甚至双方家属都认为民警在偏袒对方。
面对误解，民警并未灰心，而是充分调动社区民警、村警“和事佬”，利用他们人熟、地熟、情况熟的优势，不断通过“找熟人、拉关系、讲人情”的方式上门调解，劝解他们冷静处理。民警仔细询问双方诉求，结合相关法律法规，从法理和情理出发，动之以情，晓之以理。经过民警推心置腹的调解，双方当事人都意识到自己应当承担的法律责任。
最终，双方愿意各退一步达成协议。至此，一起因意外受伤导致的人身伤害赔偿纠纷，在民警的耐心调解下得到妥善解决。
矛盾纠纷无小事，随着矛盾纠纷多样化，龙里公安“和事佬”志愿服务队调解作用凸显，这给维护辖区社会治安大局稳定，做好基层社会治理，为“民转刑、刑转命”案事件最大限度的化解在萌芽状态提供了有力抓手。
下一步，龙里公安将继续积极探索“和事佬”多元调处化解工作机制，充分发挥矛盾纠纷调解“第一道防线”作用，加强基层矛盾纠纷化解，努力实现“矛盾不上交、服务不缺位、平安不出事”，不断提升群众获得感、安全感和满意度。
