一趟异地事故，一份公证材料，曾让黔南州长顺县的魏某夫妇陷入双重困境：一边是丧子之痛，一边是繁琐的手续。近日，长顺县公证处用一套“前置核验+上门办证+费用减免”的组合拳，将公证服务从窗口延伸至群众“心坎”，交出了一份有速度、更有温度的民生答卷。
“没想到一次咨询，就把所有事讲清了”
“我儿子在省外出事走了，我要去那边办手续，但不知道要办哪些公证……”几天前，年过六旬的魏某踉跄走进长顺县公证处，眼睛微红、声音沙哑。接待他的工作人员没有局限于“问什么答什么”，而是主动将核验端口前移——第一时间对接事故发生地的交管部门。
“经核实，老人家你不仅是办亲属关系公证，还急需一份授权委托书，才能替代子女处理后续事宜。”公证处负责人黄林帮助魏某核实清楚需要办理的资料，并当场将两份清单一次性告知，并逐项核对材料。
“以前是群众跑断腿，现在是我们主动找数据、向内挖潜力。特别是我们将公证处整体入驻县综治中心以后，群众不用反复折腾，一次性全部解决。”县司法局局长田海军说道。
“老伴走不了，你们竟然上门来了”
在核查材料时，工作人员得知魏某的妻子因过度悲伤，身体虚弱无法出门。公证处当即决定：启动“绿色通道”，上门办证！
下沉社区、走访邻里、核实家庭人员信息……公证员严格按照调查核实制度，把前期取证工作做细做实。确认一切合法合规后，两名公证员带着设备，走进魏某家中。
“阿姨，您看一下这份材料，我们在您身边用手机录个视频确认一下身份就行。”在魏某家中，公证员耐心讲解法律条款，全程规范完成身份核对、笔录确认、签字确认。原本需要往返县城、耗时半天的流程，在居民家中半小时内办结。魏某握着公证员的手，热泪盈眶：“感谢你们把温暖送到了家门口。”
“不仅帮办事，还帮我们省了钱”
更让魏某一家感到意外的是，公证处主动摸排其家庭经济状况。得知两位老人需抚养两名未成年孙子女，且家中突遭变故后经济压力陡增，公证处迅速对接法律援助政策，为其申请公证费用减免。
“群众有困难，我们不仅要‘办好证’，还要‘少花钱’。”长顺县司法局分管副局长彭朝龙介绍，这正是“公证法律援助惠民政策”在基层的落地实践——让特殊群体在法治服务中感受到实实在在的关怀。
为切实保障老年人财产权益不受侵害。2025年以来，长顺县司法局共开展各种老年人法律援助110件次，继承公证116件（小额继承26件），为困难老年人办理公证减免公证费21件，对老年人等符合条件的当事人，减免公证费用8000余元，化解老年人各类矛盾纠纷62件次。
“速度+力度+温度”：打造群众身边的公证服务品牌
从“坐堂办证”到“主动出击”，从“群众跑腿”到“数据先行”，长顺县公证处的这一系列举措，是贵州基层司法行政系统践行“以人民为中心”理念的生动缩影。
下一步，长顺县公证处将聚焦“特殊群体、异地办事、困难群众”三大痛点，持续深化前置核验、上门服务、法律援助减免等便民举措，以专业履职守护公平正义，以温情服务化解群众烦忧，全力打造“有速度、有力度、更有温度”的公证服务品牌。
